Shopping Guide

サイトご利用について

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会員登録について

登録がなくてもサイト上の商品情報等はご覧いただけますが、商品のご注文の際にはご登録が必要となります。
ご登録は無料で、その後の入会金、年会費等も一切不要です。

また、「会員情報の編集」ページからお名前やご住所、電話番号までご登録をしていただきますと、ご注文の際に個人情報の入力の手間が省け、ID・パスワードのみでオンラインショッピングがご利用できます。
さらに、不定期で商品情報やセール告知など特典情報を配信いたします。


その他機能

・登録情報の確認・変更・解除 (ご登録いただいたお客様の情報が確認できます)
・請求先、配送先の追加
・パスワードの変更 (ご登録いただいたパスワードの変更ができます)

お支払いについて

決済方法は、クレジットカード決済、代金引換え決済がご利用になれます。


・ご利用可能なクレジットカード

VISA、MasterCard、JCB、AMERICAN EXPRESS、Diners Club
お支払い方法は、一括払い、分割払い、リボルビング払いから選択できます。
予約商品をご注文された場合もその場で決済されます。

・代金引き換え便

商品到着時に商品代金をドライバーにお支払いいただく配送方法です。※別途代引き手数料324円(税込)がかかります。


予約販売商品について

「Pre-Order」の記載のある商品は予約販売商品となり、入荷次第、順次発送いたします。
発送予定日は目安となり、前後する可能性がございますことを予めご了承くださいますようお願いいたします。
通常商品とは、発送日が異なるため、同時にご注文はできません。
クレジットカードの決済は、ご注文時となります。

お客様にご迷惑をお掛けしないように最善を尽くしておりますが、生産元の都合や交通事情により商品の入荷が大幅に遅れることや、稀に、生産中止になることがございます。
万が一、生産中止となった場合、該当のご注文は弊社にてキャンセルし、返金対応をさせていただきます。

ご配送について

送料・手数料

商品の発送は佐川急便またはヤマト運輸にてお送りいたします。
配送料は全国一律850円(税込)となります。
予約販売商品は送料無料にてお送りいたします。


ギフトラッピング

ラッピングサービス、及び価格がわかるものを取り除く等、プレゼントとしての発送サービスは行っておりません。
ご配送先の指定は可能ですが、商品お届け時には金額の記載がある納品書を同梱しております。


納期

通常、ご注文から5営業日以内に佐川急便またはヤマト運輸にて発送いたします。

在庫なし商品

ご注文手続き中に他のお客様の注文手続きが完了し、ご注文が完了していても商品が品切れとなる場合がございます。
在庫がなく商品の発送ができない場合は、申し訳ございませんが、該当のご注文は弊社にてキャンセルし、返金対応をさせていただきますので、予めご了承ください。

ご注文キャンセル・変更について

ご注文確定後の注文内容変更、追加、お支払方法の変更、おまとめ配送は原則お承りできません。
注文確定前に、ご注文内容を商品ページなどで十分にご検討ください。
商品に関するご不明点がございましたら、下記よりお問合せください。

お問合せはこちら

返品・交換について

商品のご返品・交換について下記のように定めさせていただいております。

1. ご購入いただいた商品に不良がある場合

万が一、ご購入いただきました商品に不良や不具合があった場合は、不良箇所を写真にて確認させていただいたのち、迅速に交換や返金の対応をさせていただきます。

<手続き>

・商品到着から7日以内にカスタマーサポートまでご連絡ください。商品到着から8日以降の返品はお受けできなくなりますのでご注意ください。
・返送に関わる送料は弊社で負担いたします。お手数ですが着払いで郵送ください。
・万が一同一商品が品切れの場合はご返金とさせていただきます。
・お客様よりご連絡をいただいた時点で商品がお品切れの場合はご返金対応とさせていただきます。

※使用感が見受けられる商品や、タグ・付属品の紛失、お客様による破損・汚損のある商品の対応はお受けできません。
※本サイト以外から、お買い上げいただきました商品は直接の返品や交換はお受けする事ができません。お買い求めいただきました販売店へお問合せください。
※事前のご連絡がない場合はお承り出来かねます。


2. 良品の返品・交換について

お客様のご都合による返品・交換(サイズが合わない、イメージ違い、ご注文間違えなど)は一切受け付けておりませんのでご了承ください。


返金

ご返金は、以下の方法でご対応をいたします。
ご返送商品を確認後、7営業日以内の手続きを行っております。

  • クレジットカード
  • 決済の取消をいたします。
    すでに決済が確定している場合は、一度引き落とし後、クレジットカード会社より同額が返金される場合もございますためご了承ください。

  • 代金引換
  • ご指定の銀行口座に振込でご返金いたします。

住所不明、長期不在について

住所不明、長期不在などの理由による再発送は承っておりません。
商品が当社に返送された場合はキャンセル処理をさせていただきます。
キャンセルされた商品をご希望の際は改めてご注文ください。

通知について

ご注文承り時と配送完了後にご登録のメールアドレスに通知をお送りしております。
メールが届かない場合は以下をご確認ください。

【スマートフォンの場合】
ドメイン指定受信(@cochi.cc)の設定
 
【パソコンの場合】
迷惑メールボックスの設定の解除
※ご登録のメールアドレスが正しいことをご確認ください。
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